(Student) medewerker servicedesk 1ERP
Als student servicemedewerker ga je aan de slag bij de Hypercare Servicedesk van Amsterdam UMC. Deze servicedesk wordt tijdelijk ingericht om medewerkers te ondersteunen bij de ingebruikname van SAP Cloud binnen het 1ERP-project.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met vragen, verzoeken of incidenten rondom de inkoop- en logistieke processen en SAP Cloud. Je neemt meldingen aan, vraagt goed door, registreert en beoordeelt deze. Waar mogelijk los je eerstelijnsvragen zelf op. Andere meldingen zet je door naar het juiste team.
Daarnaast volg je meldingen actief op en houd je in de gaten of deze bij het juiste team terechtkomen. Je informeert medewerkers tijdig over de voortgang. Hierbij is het belangrijk dat je zelfstandig nadenkt, problemen analyseert en verbanden legt.
Je hoeft nog geen uitgebreide kennis te hebben van SAP of logistieke processen. Je volgt eerst een gestructureerd inwerktraject met trainingen en praktijkoefeningen. Zo leer je de organisatie, processen en systemen kennen en oefen je met situaties die je tijdens de Hypercarefase kunt tegenkomen.
Je bent communicatief vaardig, luistert goed en vraagt door wanneer informatie ontbreekt. Je pakt nieuwe informatie snel op en kunt zelfstandig nadenken over mogelijke oplossingen en vervolgstappen.
Daarnaast:
- volg je momenteel een mbo-, hbo- of wo-opleiding;
- werk je nauwkeurig en leg je informatie duidelijk vast;
- werk je graag samen met verschillende teams;
- blijf je rustig en zorgvuldig in urgente of afwijkende situaties;
- ben je vanaf november 2026 beschikbaar voor het inwerktraject en vanaf januari 2027 inzetbaar tijdens de Hypercarefase;
- ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar op doordeweekse dagen tijdens kantooruren. Je bent bij voorkeur 24 uur per week of meer beschikbaar;
- heb je bij voorkeur affiniteit met financiële, inkoop- of logistieke processen.
- Een flexibele bijbaan naast je studie.
- Naast een uitstekend basissalaris (€17,76 per uur) bieden wij onder andere 8,33% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en minimaal 11,59% toeslag uurloners ter compensatie van vakantie-uren en feestdagen.
- Nul-urencontract bij Amsterdam UMC.
- Pensioenopbouw bij het ABP, waarvan wij 70% van de premie betalen.
- 100% OV-vergoeding. Kom je lopend, fietsend of met de auto? Dan ontvang je een vergoeding van €0,21 per km (voor de auto geldt een maximum van 40 km enkele reis).
Je werkt bij de Hypercare Servicedesk van Amsterdam UMC, op locatie AMC of VUmc.
Binnen deze functie heb je veel contact met medewerkers van Amsterdam UMC en je werkt samen met verschillende teams, waaronder Supply Chain en Inkoop. Samen zorgen jullie ervoor dat meldingen zorgvuldig worden afgehandeld en bij de juiste collega's terechtkomen.
Tijdens het inwerktraject maak je kennis met deze teams en leer je meer over hun rol binnen de inkoop- en logistieke processen.
De Hypercare Servicedesk wordt ingericht ter ondersteuning van de overgang naar SAP Cloud, die gepland staat voor 4 januari 2027. Daarom start je al in november 2026 met het inwerktraject, zodat je goed voorbereid bent op de start van de Hypercarefase.
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Eliza Akil, consulent Flexbureau via 020-5660326 of e.akil@amsterdamumc.nl.
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met projectteam 1ERP via 1erp@amsterdamumc.nl.
We zullen sollicitaties zoveel als mogelijk doorlopend in behandeling nemen. Zodra wij voldoende geschikte kandidaten hebben gevonden, zullen wij de vacature sluiten. Heb je interesse, wacht dan niet met reageren!
Je kunt uiterlijk tot en met woensdag 27 oktober 2026 solliciteren via onderstaande button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
