Als medewerker Registratie en Ontvangst kom je te werken binnen het Serviceteam. De afdeling kent een operationeel en dienstverlenend karakter waarbij patiëntbeleving en digitalisering centraal staan.  

Als medewerker van het team Registratie en Ontvangst vorm je samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers. Je ontvangt, begeleidt en verwijst mensen naar de juiste afdeling. Je draagt zorg voor een complete patiëntregistratie en beantwoordt vragen zodat mensen goed voorbereid naar hun afspraak kunnen gaan. Ons einddoel is om de patiënt een goede beleving mee te geven aan de balie maar ook aan de telefoon. Daarom is het belangrijk dat je empathisch maar ook zakelijk ingesteld bent zodat je soms lastige situaties correct kan afhandelen. 

Binnen Amsterdam UMC hebben we regelmatig te maken met patiënten waarbij de digitale vaardigheden minder goed ontwikkeld zijn. Om ook deze patiënten te ondersteunen is er onder andere een telefonisch Digipunt.

• Mbo werk- en denkniveau met ervaring binnen een servicegerichte en/of dienstverlenende functie (bij voorkeur frontoffice werkzaamheden).
• Goede beheersing van de Nederlandse - en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
• Sensitiviteit en geduld, de patiënt staat op de eerste plaats en je kan je goed verplaatsen in en aanpassen aan de patiënt.
• Digitaal- en communicatief vaardig. Jij maakt nieuwe systemen je snel eigen maar bent ook in staat om andere mensen hierbij te ondersteunen en kan jouw kennis dus goed overbrengen in gemakkelijke taal.
• Enthousiasme om je breed te willen ontwikkelen en nieuwe zaken op te pakken.
• Pro-activiteit en hands-on mentaliteit.  
• Open en leergierige houding, aangevuld met een goed gevoel voor humor.
• Flexibiliteit, je wordt continu ergens anders ingezet (werkzaamheden, werktijden & locatie).