Binnen Amsterdam UMC werken we in meerdere entreegebieden én in de telefooncentrale, waar dagelijks honderden patiënten, bezoekers en collega’s langskomen of contact zoeken. In deze veelzijdige functie ben jij hét visitekaartje van het ziekenhuis – aan de balie én aan de telefoon. Met jouw warme uitstraling, luisterend oor en praktische instelling zorg je ervoor dat iedereen zich welkom en goed geholpen voelt.

Of je nu in de ontvangsthal staat of achter de schermen in de telefooncentrale werkt: jij bent het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen, verwijst mensen door en zorgt dat alles soepel verloopt.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Je ontvangt patiënten, bezoekers en medewerkers op een hartelijke en professionele manier.
• Je geeft informatie over bezoektijden, afdelingen, looproutes en andere praktische zaken.
• Je handelt vragen af via de balie, telefoon en e-mail, en verbindt gesprekken door naar de juiste persoon of afdeling.
• Je schakelt vrijwilligers in om patiënten te begeleiden naar hun afspraak.
• Je bestelt taxi’s voor patiënten en bezoekers en zorgt dat zij op de juiste plek worden opgehaald.
• Je meldt gasten aan, helpt bij incheckzuilen en beheert sleutels van logeerkamers.
• Je neemt gevonden voorwerpen in ontvangst en registreert deze zorgvuldig.

Werktijden

Je werkt volgens een rooster tussen 07.00 en 21.00 uur, van maandag tot en met zondag. Samen zorgen we ervoor dat er altijd een gastvrije ontvangst is in ons ziekenhuis.

Je hebt een representatieve, professionele uitstraling: als eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers ben jij het gezicht van het ziekenhuis en speel je een cruciale rol in de eerste indruk die men van Amsterdam UMC krijgt. Je bent klantgericht, hebt oor voor de gemoedstoestand van de klant en weet je daaraan aan te passen.

Je kunt goed prioriteiten stellen en blijft kalm, zelfs in een hectische en dynamische werkomgeving. Je denkt altijd in oplossingen en schakelt snel tussen verschillende taken. Daarnaast ben je flexibel in werktijden en -dagen en werk je graag samen met je collega's.

Verder neem je mee:

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding telefoniste / receptioniste.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.