Als administratief medewerker op de polikliniek maag-, darm- en leverziekten (MDL) ben je een belangrijke schakel tussen de patiënt en de zorgverlener. Jij zorgt ervoor dat patiënten zich welkom voelen en dat de dagelijkse gang van zaken op de polikliniek soepel verloopt.

Je werkt zowel aan de frontoffice als backoffice. Geen dag is hetzelfde: het ene moment ontvang je een patiënt aan de balie, het volgende moment beantwoord je een telefonische vraag, plan je een afspraak of verwerk je een verwijzing. Je werkt daarbij nauw samen met artsen, verpleegkundig specialisten, collega's van de endoscopie planning en andere zorgverleners.

Je houdt overzicht, stelt de juiste prioriteiten en weet ook tijdens drukke momenten rustig en vriendelijk te blijven.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• ontvangen en informeren van patiënten aan de balie en het coördineren van afspraken;
• beantwoorden van telefonische en digitale vragen van patiënten, zorgverleners en andere ziekenhuizen;
• plannen van afspraken, verwerken van verwijzingen en beheren van de InBasket in Epic;
• bewaken van het verloop van de spreekuren en tijdig signaleren van bijzonderheden;
• meedenken over hoe we onze administratieve processen en patiëntenzorg verder kunnen verbeteren.

Je bent iemand die graag met mensen werkt en het leuk vindt om verschillende werkzaamheden met elkaar te combineren. Je bent servicegericht, nauwkeurig en weet van aanpakken. Wanneer er veel tegelijk gebeurt, houd jij het overzicht en weet je wat als eerste moet gebeuren.

Je bent proactief, flexibel en oplossingsgericht. Je wacht niet af, maar denkt mee en neemt verantwoordelijkheid voor je werk. Je vindt het belangrijk dat patiënten zich goed geholpen voelen en dat afspraken en administratieve processen zorgvuldig worden uitgevoerd.

Daarnaast:

• heb je mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde opleiding in een administratieve of medisch-administratieve richting;
• heb je aantoonbare ervaring met administratieve werkzaamheden;
• heb je kennis van medische terminologie of ben je bereid hierin een cursus te volgen;
• beheers je de Nederlandse taal goed en kun je je voldoende redden in het Engels;
• heb je ervaring met MS Office; ervaring met Epic is een pré;
• ben je beschikbaar om op maandag en vrijdag te werken;
• ben je zelfstandig, maar werk je ook graag samen met collega's.

Heldere communicatie en het nemen van verantwoordelijkheid zijn belangrijk in deze centrale functie binnen onze polikliniek.