Na jarenlang onregelmatige avond en weekenddiensten was Denise toe aan een betere werk-privébalans. En dus besloot ze te zoeken naar een baan met meer structuur. ‘’Ik heb er geen dag spijt van. Als ik geen actie had ondernomen had ik me heel ongelukkig gevoeld.’’

Eerste aanspreekpunt

Als administratief medewerker op de kinderpoli is Denise het eerste aanspreekpunt voor ouders. ‘’Daarmee kan ik écht het verschil kan maken. Dat kan door snel actie te ondernemen of door ouders gerust te stellen. Kinderen zijn natuurlijk je kostbaarste bezit. Ik ben zelf ook een ouder dus ik weet hoe het voelt.’’ Sommige verhalen maken op haar extra indruk.‘’ Bijvoorbeeld als een kind te maken krijgt met seksueel misbruik of met eetproblemen. Dat zijn wel de verhalen die je bijblijven.’’

Meer dan 90.000 afspraken

Toch moest ze in het begin best even wennen aan haar nieuwe rol. ‘’In mijn huidige functie heb ik ook te maken met medische vragen. Hoewel ik geen medische achtergrond heb, is het dus wel belangrijk om de juiste basiskennis te hebben zodat ik een juiste inschatting kan maken.’’ Dat blijkt best een uitdaging op een poli met meer dan 90.000 afspraken per jaar en meer dan 21 soorten sub-specialismes. ‘’Gelukkig ben ik daar heel goed in begeleid.’’

Een gevoel van thuis

Inmiddels voelt Amsterdam UMC voor haar als thuis: ‘’De sfeer is laagdrempelig en hoewel het een grote organisatie is, lijkt het soms net een dorp.’’ Na al die jaren weet ze bijna ieder plekje op locatie AMC wel te vinden. ‘’Dat was in het begin wel anders. Ik weet nog dat ik op mijn eerste werkdag dacht, hoe ga ik hier ooit de weg vinden.’’

Denise is overigens niet meer de enige uit de familie die voor Amsterdam UMC werkt. Ook haar zoon is sinds twee jaar op locatie AMC werkzaam. ‘’Het is een extra cadeautje dat het slechts drie kilometer van ons huis is. ‘’

"Dat ik als uitzendkracht bij de receptie 11 jaar later op deze plek terecht zou komen had ik van te voren nooit kunnen bedenken".

Moedige stap

Als Denise door het intern solliciteren één ding heeft geleerd is het wel dat als je écht iets wilt, je er gewoon voor moet gaan. ‘’Als ik van te voren had geweten wat deze baan allemaal inhield, had ik deze stap nooit durven wagen. Dat ik als uitzendkracht bij de receptie 11 jaar later op deze plek terecht zou komen, had ik van te voren nooit kunnen bedenken. Maar ik ben ontzettend blij dat ik deze stap heb durven zetten.’’

Neem een kijkje

Uiteindelijk zag ze op intranet de vacature voor de kinderpoli voorbij komen. Voor medewerkers die intern een switch willen maken heeft ze nog wel een tip: ’’Voorkom dat je met tegenzin naar je werk gaat en signaleer vroegtijdig wat je anders zou willen. En neem gewoon eens een kijkje op intranet, want je wilt niet weten hoeveel verschillende soorten banen er hier allemaal gevraagd worden.‘’

Benieuwd naar de interne doorstroommogelijkheden? Bekijk de vacatures.