Als familieondersteuner bied je praktische, sociale en emotionele ondersteuning aan naasten van patiënten op de afdeling Intensive Care volwassenen van Amsterdam UMC. Je bent zichtbaar op de afdeling en zoekt actief contact met families, altijd in afstemming met de verpleegkundige. Je luistert naar hun verhalen, biedt troost en begeleidt hen tijdens het verblijf op de afdeling. Je ontvangt de eerste contactpersoon, geeft uitleg over de afdeling en bespreekt de afspraken rondom bezoek. Ook wijs je familieleden de weg in het ziekenhuis en ben je een vast aanspreekpunt bij vragen over het verblijf van hun naaste.

Je werkt in deze functie zelfstandig, maar stemt regelmatig af met artsen, verpleegkundigen en andere zorgverleners. Je beschikt over tact, inlevingsvermogen en geduld. Verder breng je mee:

• Minimaal mbo-niveau en relevante werkervaring;
• een gastvrije en klantgerichte houding;
• flexibiliteit en organisatorisch vermogen;
• goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• kennis van en respect voor verschillende leefstijlen, levensbeschouwingen en culturen.