Als teamleider geef je leiding aan de teams van de Servicedesk op locatie AMC, het Servicepunt op locatie VUmc en het team van vormgeving print en illustraties.

• Je verbetert de operationele dienstverlening samen met je team.
• Je komt met initiatieven om onze dienstverlening in de toekomst te verbeteren, omdat jij onze klant goed kent.
• Je beheert het budget van het eigen team.
• Je organiseert de bedrijfsvoering, bewaakt de voortgang en de kwaliteit van de uitvoering door het team.
• Je draagt bij aan het harmoniseren van onze dienstverlening en de bijbehorende processen over beide locaties.

Als teamleider Services is het van belang dat je klant- en resultaatgericht bent. Je hebt ervaring met leidinggeven en door jouw communicatieve vaardigheden kun je teams goed enthousiasmeren en aansturen. Plannen, organiseren en samenwerken gaat jou goed af. Verder neem je graag initiatief en durf je beslissingen te maken, ook in onduidelijke situaties. Je werkt zorgvuldig en hebt oog voor detail, waarbij je altijd streeft naar de hoogste kwaliteit. Je neemt daarnaast mee:

• Minimaal mbo-4 niveau.
• Kennis van werkzaamheden bij een servicedesk of klantcontactcentrum.
• Kennis van en ervaring met het Facilitair Management Systeem Ultimo is een pre.