Backoffice medewerker Emma Poli Kind
Als backoffice medewerker ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor ouders/ verzorgers van kinderen met uiteenlopende (vaak medische) vragen. Dagelijks beantwoorden jij en je collega's ongeveer 300 tot 400 telefoontjes. Je triageert medische vragen en stuurt deze indien nodig naar de medisch specialist.
Daarnaast verzorg je de administratieve ondersteuning van de patiëntenzorg, waaronder:
- Beheren van de gezamenlijke mailbox (met labuitslagen, verwijsbrieven en correspondentie).
- Verwerken van in- en uitgaande post.
- Overleg en samenwerking met medisch secretaresses, doktersassistenten, verpleegkundigen en specialisten.
Je werkt samen in een team van 9 collega’s in een hectische maar hechte werkomgeving.
- Mbo 4 werk- en denkniveau en ervaring met administratieve werkzaamheden.
- Beschikbaarheid van 24 tot 32 uur, bij voorkeur op woensdag, donderdag en vrijdag.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal en ervaring met telefonische patiëntcontacten in het Nederlands en Engels.
- Kennis van EPIC en/of medische achtergrond is een pré.
Je hebt een positieve, collegiale en proactieve werkhouding. Daarnaast ben je stressbestendig en kan je zelfstandig en nauwkeurig werken. Ook tijdens drukke momenten.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
- Inschaling in salarisschaal 5: € 2.574 tot € 3.411 bruto bij een fulltime dienstverband (afhankelijk van opleiding en ervaring). Daarnaast ontvang je 8,3% eindejaarsuitkering. Bereken hier jouw netto salaris. Vanaf 1 juli 2025 is er een salarisverhoging van 3%. Zie hier meer informatie over de verbeterde arbeidsvoorwaarden.
- Vakantie-uren: 190,4 uur per jaar bij een fulltime dienstverband en mogelijkheid om uren bij te sparen.
- Pensioenopbouw bij het ABP, waarvan wij 70% van de premie betalen.
- Bij 7 km of meer (enkele reis) 100% OV-vergoeding en bij eigen vervoer €0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis.
- Kom je liever lopend of op de fiets? Maak gebruik van onze goede fietsregeling. Je ontvangt een vergoeding à €0,18 per km.
- Gratis en onbeperkt toegang tot scholingen van onder andere GoodHabitz in onze leeromgeving.
- Een actieve personeelsvereniging én Jong Amsterdam UMC vereniging, die beide leuke (sportieve) activiteiten en evenementen organiseren.
In het Emma Kinderziekenhuis kunnen kinderen terecht met complexe, acute en chronische aandoeningen. Op de Emma Poli Kind, locatie AMC, zijn 21 verschillende complexe specialismen vertegenwoordigd. Het team bestaat uit medewerkers van het afsprakenbureau, doktersassistenten, artsen en verpleegkundig consulenten/specialisten.
Je komt te werken in een goed draaiend team dat voortdurend zoekt naar manieren om processen nóg beter en efficiënter in te richten. Jouw inbreng is dan ook van harte welkom! De beschikbaarheid stemmen we samen af, maar onze voorkeur heeft woensdag, donderdag en vrijdag. De werktijden zijn van 08.30 tot 17.00 uur.
We zullen sollicitaties zoveel als mogelijk doorlopend in behandeling nemen. Zodra wij een geschikte kandidaat hebben gevonden, zullen wij de vacature sluiten. Heb je interesse, wacht dan niet met reageren!
Heb je nog vragen? Voor inhoudelijke informatie over deze vacature kun je terecht bij Deïdre Huising, teamleider Emma Poli Kind, via 06-86559881 of d.s.f.huising@amsterdamumc.nl.
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Bente van den Heuvel, recruitmentadviseur, via 06-20443846 of b.s.vandenheuvel@amsterdamumc.nl.
Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Kom je bij ons in dienst, dan vragen we voor een aantal functiegroepen standaard een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag). Bekijk wat het inhoudt en of het voor jouw functie van toepassing is.
Interne kandidaten krijgen, bij gelijke geschiktheid, voorrang op externe kandidaten.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
