Als administratief medewerker op de poli Orthopedie & Sportgeneeskunde, Traumachirurgie en Gipskamer heb je een afwisselende baan met veel patiëntcontact. Wanneer je aan de balie zit (frontoffice), ontvang je de patiënten op een gastvrije manier en coördineer je hun afspraken. Je houdt de wachtkamer in de gaten, ziet er op toe dat alles goed verloopt en je informeert patiënten over de gang van zaken.

In de backoffice beantwoord je telefonische vragen van patiënten en andere zorgverleners en maak je afspraken voor patiënten. Je handelt zelfstandig mail af, werkt het patiëntdossier bij, verwerkt verwijzingen en verzorgt inlichtingen voor andere ziekenhuizen. Op deze grote poli waar veel verschillende specialismen zijn, ben jij als administratief medewerker een belangrijke schakel in het contact met de patiënten. Alle vragen komen in eerste instantie bij jou terecht en aan jou de taak om deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden of door te spelen naar de juiste zorgverlener. Hierbij werk je nauw samen met de doktersassistenten en de artsen.

• Mbo werk- en denkniveau en een opleiding medische administratie en/of medische terminologie is een pré.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal en een goede mondelinge beheersing van de Engelse taal.
• Uitstekende kennis van en ervaring met MS Office (Outlook, Word, Excel).

Je bent vriendelijk, gastvrij en empathisch richting onze patiënten, je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden, kunt goed luisteren, bent begripvol en geduldig en je vindt het leuk om dagelijks veel patiëntcontact te hebben. Je werkt secuur, netjes en gestructureerd en kan prima zelfstandig werken. Je neemt initiatief, bent collegiaal en wanneer nodig assertief.