Als medewerker medische administratie bij de polikliniek Longgeneeskunde & ouderengeneeskunde ben jij aan de balie de spil rondom de spreekuren. Jij organiseert de spreekuren en hebt zowel fysiek als online contact met patiënten en spreekuurhouders. Je plant afspraken voor de patiënten en informeert hen daarover. Je helpt patiënten, verwijzers en zorgverleners vriendelijk en klantgericht. Dit kan aan de balie, telefonisch, via email of de Inbasket van EPIC, ons Elektronisch Patiëntendossier. De digitalisering gaat steeds verder en één van de projecten is om op den duur patiënten zelf afspraken te laten inplannen via EPIC. Ook daar wordt jouw input verwacht; EPIC heeft geen geheimen voor jou, je denkt mee over (digitale) aanpassingen en veranderingen die op dit gebied zullen gaan plaatsvinden. Een superleuke, afwisselende functie waar je veel voldoening uit zult halen.

Heldere communicatie en het nemen van verantwoordelijkheid zijn op deze centrale plek van de afdeling belangrijk. De dynamiek van de afdeling, vragen om een oplossingsgerichte- en flexibele instelling en een goede planning van jouw werkzaamheden.

Je voornaamste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Maken van afspraken voor patiënten, zowel aan de balie als telefonisch.
• Adequate afhandeling van het inkomende telefoonverkeer, post en e-mail.
• Patiënten ontvangen aan de balie en 'inchecken' in EPIC (electronisch patienten dossier).
• Stukje voorlichting geven met betrekking tot verstrekken van materialen.
• Beheren van (EPIC) werklijsten van waaruit patiënten afspraken krijgen op de afdeling.
• Beheren van diverse Inbasket pools (werking vergelijkbaar met Outlook).

Om deze afwisselende functie te vervullen, beschik je over goede administratieve vaardigheden en kun je uitstekend plannen en het overzicht bewaren. Je straalt rust en vertrouwen uit en hebt een warm hart voor de zorg. Met tact en geduld help je patiënten bij het regelen van afspraken. Je bent servicegericht, hebt een positief kritische houding en blijft flexibel, ook bij veranderingen.

Verder neem je mee:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau, met aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur met een opleiding tot medisch secretaresse of doktersassistent.
• Goede digitale vaardigheden en ervaring met applicaties en systemen zoals EPIC, Outlook, Word, Excel.
• Een proactieve en probleemoplossende werkhouding.
• Goede plannings- en organisatievaardigheden.
• Communicatieve vaardigheden, een goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van het Engels.

Je werkt accuraat, gestructureerd en stressbestendig. Daarnaast toon je initiatief en beschik je over teamspirit én zelfstandigheid. Je past jouw flexibele houding goed toe in een organisatie die volop in ontwikkeling is.