Werken bij Amsterdam UMC

Teamleider van de toekomst

Grijp nu de kans om samen te bouwen aan ons vernieuwde team, waarin je de combinatie vindt van focus op zowel zorg ondersteunende processen als patiëntsupport op afstand.
Teamleider van de toekomst
Vragen?
Solliciteer direct
  • Aantal uur: 36 uur per week
  • Specialisme: (Staf) diensten
  • Contractvorm: bepaalde tijd met uitzicht op vast
  • Salaris: € 3.050 - € 4.200
  • Reageer tot en met: 12 december 2021
Solliciteer direct Reageer binnen 10 dag(en)
Wat ga je doen?

Het Serviceteam is klaar voor de volgende stap! Binnen dit nieuwe team ligt de focus op het verder harmoniseren & implementeren van processen en werkwijzen. Daarnaast zal de komende periode veel aandacht uitgaan naar teambuilding, samenwerking en verdere kennismaking tussen en binnen de teams.

Ons team richt zich op de fysieke- en digitale registratie, support en ontvangst van alle Amsterdam UMC patiënten en begeleiders. De manier waarop de poliklinische zorg in Amsterdam UMC is georganiseerd zal de komende jaren veranderen. Voor een toekomstgerichte inrichting van de (poliklinische) zorg staan patiëntbeleving en digitalisering centraal. Hierin is ook voor jou een belangrijke rol weggelegd!

Als teamleider Inschrijving & administratie ben je zichtbaar aanwezig, weet je wat er speelt binnen het team en de afdeling. Je stuurt dagelijks een team aan van 25-30 medewerkers en bent verantwoordelijk voor de organisatie van de zorg ondersteunende processen zoals patiënten inschrijving en het verwijsproces. Om patiënten ook digitaal goed te begeleiden geef je sturing aan de processen van telefonische- en digitale support. Je krijgt te maken met uitdagingen zoals de doorontwikkeling van het patiëntenportaal en de administratieve processen (naast digitalisering ook t.a.v. efficiency).

Het is aan jou om dit team verder te positioneren en aan te laten sluiten op verbeteringsinitiatieven vanuit het programma Samen Digitaal (digitale transformatie poliklinische zorg 2023).

Concrete werkzaamheden die onderdeel zijn van deze uitdagende functie:

  • Het samenbrengen van verschillende werkwijzen en toewerken naar een toekomstgerichte organisatie
  • Vertalen van relevant beleid naar concrete werkafspraken op operationeel niveau en faciliteren van de implementatie en borging. Je wordt ondersteund in verbeteropdrachten door coördinatoren werkprocessen;
  • Het doen van verbetervoorstellen en daarmee initiëren, vormgeven en actief deelnemen aan afdeling overstijgende verbeterprojecten;
  • Het voeren van ontwikkelgesprekken met medewerkers uit het team waarbij ontwikkeling van de medewerker centraal staat.
Vragen over deze functie?
Anne Drost Anne Drost +31625261481 Recruitment adviseur
Wat neem je mee?
  • HBO- werk- en denkniveau, bij voorkeur een MER/bedrijfskunde en/of management gerelateerde opleiding;
  • Actuele kennis van en aantoonbare affiniteit met betrekking tot taakgebied en aan te sturen processen;
  • Je wordt enthousiast van digitalisering en optimalisering van processen (met behulp van o.a. de Lean methodiek) of je bent thuis in de wereld van customerservice;
  • Kennis van relevante ontwikkelingen in zorg.

Jij bezit een natuurlijk enthousiasme en een oprechte interesse in mensen en hun ontwikkeling. Met jouw vermogen om te verbinden en te inspireren, creëer jij een vertrouwde en veilige werkomgeving waarbinnen de prestaties van het team zullen floreren. Naast een goede sfeer, zorg jij ook voor duidelijke werkafspraken en verwachtingsmanagement met betrekking tot te behalen resultaten. Daarin bewaak jij de voortgang en bewaar je overzicht, zodat jullie als team stappen kunnen maken in de doelen die vanuit het MT gesteld worden. Je bent initiatiefrijk, creatief en oplossingsgericht in het beste halen uit zowel jouw mensen als de situaties waar je mee te maken krijgt. Houd jij je tot slot staande onder hoge druk en beweeg jij gemakkelijk door een complexe organisatie als Amsterdam UMC, waarin verschillende prioriteiten en belangen naast elkaar bewegen, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren!

Wat bieden we jou?
  • Wij vinden de ontwikkeling van onze medewerkers heel belangrijk en stimuleren dan ook het volgen van cursussen en opleidingen, zowel binnen het interne als voor jouw functie relevant externe aanbod.
  • Flexibiliteit in de invulling van jouw uren, in overleg is veel bespreekbaar om een prettige werksituatie voor jou te creëren.
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
  • Naast een goed basissalaris krijg je onder andere 8,3% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag. Bereken hier jouw netto salaris.
  • Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving GoodHabitz.
  • Pensioenopbouw bij het ABP, waarvan wij 70% van de premie betalen.
  • Vergoeding van 75% van je OV-reiskosten. Kom je liever op de fiets? Dan hebben we een goede fietsregeling.
  • Een actieve personeelsvereniging én Jong Amsterdam UMC vereniging, die beide leuke (sportieve) activiteiten en evenementen organiseren.
Waar ga je werken?

Als teamleider Inschrijving en Administratie zal je o.a. samenwerking kennen met de Poliklinieken en Zorgadministratie voor het inschrijf- en verwijsproces en de support vanuit het Patiëntenloket.

Je werkt nauw samen met de teamleider Registratie en Ontvangst; verantwoordelijk voor de fysieke eerste ontvangst, registratie en begeleiding van patiënten en naasten die de poliklinieken van Amsterdam UMC bezoeken. Het MT van het Serviceteam wordt gevormd door beide teamleiders en de Manager Serviceteam aan wie je rapporteert.

Je geeft direct leiding aan 2 coördinatoren werkprocessen; met de komst van het Serviceteam nieuwe functies en een enthousiaste en diverse groep van servicemedewerkers.

Het team Inschrijving en Administratie werkt locatie overstijgend en kent locatie VUmc als fysieke werkplek (de Backoffice). Beide teamleiders en de Manager Serviceteam hebben een werkplek bij andere collega’s van de Divisie Poliklinieken op locatie VUmc.

De cultuur is open en de samenwerking over het algemeen laagdrempelig. Bovendien streven we naar gelijke kansen voor iedereen. Dat betekent dat er ruimte is voor eenieders cultuur, afkomst, ideeën en creativiteit. 

Wat kun je verwachten?
Een baan in onze prachtige hoofdstad
Werken bij de meest favoriete werkgever in de zorg (intermediair 2021)
Alle collega's hebben hetzelfde doel: bijdragen aan de zorg voor morgen
Wij zorgen niet alleen voor onze patiënten, maar ook voor jou
Samenwerking kenmerkt zich door onderling vertrouwen en interesse voor elkaar
Er is ruimte voor ontplooiing, verdieping en verbreding van je kennis
Amsterdam UMC innoveert continu, je moet dus om kunnen gaan met verandering
We bestaan uit twee locaties, maar er rijdt een pendelbus die deze locaties met elkaar verbindt.
Een volle agenda, want onze personeelsvereniging organiseert veel leuke activiteiten
Het verhaal van Amsterdam UMC Bekijk de video’s en leer meer over onze organisatie
Amsterdam UMC
Tulp
Verpleegkundige visie
Laten we kennis maken

Wij zullen sollicitaties voor deze functie doorlopend in behandeling nemen.

Voor meer informatie kun je terecht bij Anne Drost, Recruitment Adviseur, via 06-25261481 of a.drost@amsterdamumc.nl. Indien nodig zal zij jouw inhoudelijke vragen doorzetten naar Rosali Senders, Manager Serviceteam Poliklinieken.

Een referentiecheck, screening en aanstellingskeuring kunnen onderdeel zijn van de procedure. Lees hier of dit ook voor jou geldt. Kom je bij ons in dienst, dan vragen we een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag). 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.